Cuatro formas de contacto

Baloobet Casino: contacto y soporte

El equipo de Baloobet Casino atiende por chat, correo o teléfono en español, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-82937

Pagado hoy

590.309 €

3.940 Jugadores activos

Licencia DGOJ españolaOperamos bajo licencia DGOJ-82937 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2010

Retiros en 17 minutosTiempo promedio de procesamiento de 17 minutos, hasta 86.000 € por transacción

Cifrado SSL 256-bitProtección de datos bancarios y personales con cifrado SSL de 256 bits certificado

Habla con una persona

¿Por dónde empiezo a contactar?

Cuando la duda es urgente y no quieres explicarla dos veces, mira primero qué canal encaja.

Atención al instante

El chat en directo resuelve dudas de juego y de cuenta al momento; la respuesta típica llega en un minuto y está activo a cualquier hora.

Abrir chat

Envíalo con calma

Para revisar documentos o explicar un cobro con detalle, escribe a [email protected]: contestan en ocho horas y queda constancia por escrito.

Escribir

Marca y te atienden

Si prefieres hablar, llama al +34 911 927 034 (CET): atienden en tres minutos y viene bien cuando la gestión es delicada.

Llamar

Datos locales

Baloobet Casino, cerca de ti

Operamos desde España y con las mismas reglas para todos: datos claros y ayuda local.

Contacto

Teléfono+34 911 927 034

HorarioCET

IdiomasEspañol, inglés, francés y alemán

Correo[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-82937

Ayuda

Juego responsableDGOJ, FEJAR y Azarplay

Vía de recurso

Tu queja, de principio a fin

En Baloobet Casino ninguna queja se queda sin revisión: cada paso deja rastro escrito.

Baloobet Casino pide detalle

Cuenta lo ocurrido a [email protected] con fechas, importes y el correo de tu cuenta. La respuesta llega por el mismo canal en el que escribiste.

Tu número de referencia

Guarda el número de referencia que acompaña a cada respuesta. Con él puedes retomar el caso sin repetir tu versión desde el principio.

Baloobet Casino revisa el caso

Si la solución no te cuadra, pide que un responsable revise el expediente. Esa revisión vuelve a mirar el historial completo de tu cuenta.

Después de aquí, la DGOJ

Cuando se agotan las vías internas, planteas el caso ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Conviene adjuntar la referencia y las respuestas recibidas.

Cinco bandejas de correo

Baloobet Casino reparte los correos por departamento

Antes de escribir, comprueba qué dirección lleva tu asunto directo al equipo que lo gestiona.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Siete datos

Del silencio a una respuesta concreta

Útil cuando acabas de escribir y quieres saber cuánto falta para la respuesta.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, todo el año

Primera respuesta en chat1 minuto

Zona horariaCET (hora central europea)

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo8 horas

Teléfono

Número local+34 911 927 034

Espera al teléfono3 minutos

Apártate del juego un tiempo y apóyate en organismos independientes

El juego problemático no se gestiona desde el casino. Estas entidades independientes ofrecen orientación, terapia y acompañamiento gratuito: la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y la Asociación Azarplay.

DGOJ. Regula el sector en España e informa sobre límites, autoexclusión y derechos del jugador.

FEJAR. Agrupa asociaciones de rehabilitación y guía a jugadores y familiares hacia tratamiento.

Asociación Azarplay. Acompaña a personas con conducta de riesgo y a su entorno con pautas de prevención.

Seis datos

Consulta al operador de un vistazo

Baloobet Casino opera con sociedad española identificada y licencia de la DGOJ a la vista.

La empresa

Razón socialBaloobet Casino S.L.

Número de sociedadB-30778683 (España)

DomicilioPaseo de la Castellana, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-82937

Correo

Correo de soporte[email protected]

Resuelve tu duda

Baloobet Casino responde lo urgente

En Baloobet Casino toda consulta sigue un camino claro y con respuesta humana.

trust¿Y si la respuesta del chat no me sirve?+

Pide una revisión por escrito a [email protected] y adjunta el hilo previo. Un responsable responde en un máximo de ocho horas. Si el resultado no te convence, puedes acudir a la DGOJ.

trust¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre?+

Puedes cerrarla cuando quieras desde tu área personal o pidiéndolo al chat. La baja es inmediata y no tiene coste. Si buscas algo reversible, existe la autoexclusión temporal.

trust¿Qué pasa cuando escribo en inglés?+

Escribes y te contestan en español, inglés, francés o alemán, según el idioma del mensaje. El chat suele abrirse en el que hayas elegido en tu perfil. Nada se traduce de forma automática.

trust¿Qué pasa si la licencia no aparece?+

Operamos con licencia DGOJ-82937, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número aparece en el pie de la web y ampara cada apuesta. Puedes comprobarlo en el registro del regulador.

trust¿Puedo retirar antes de que acabe la revisión?+

La verificación tarda como máximo treinta y seis horas desde que envías los documentos completos. Te avisamos por correo al terminar. Mientras tanto, los retiros quedan en espera.

trust¿Dónde consulto mi caso un domingo por la noche?+

La atención funciona las veinticuatro horas, también de madrugada y en festivos. El chat y el teléfono +34 911 927 034 siguen activos a cualquier hora, en horario CET. El correo se lee igual los sábados.

Baloobet Casino pide cuatro detalles

Con estos detalles delante, la primera respuesta llega resuelta y no a medias.

Correo electrónico con el que te registraste
Número de referencia del movimiento o la partida
Tu documento nacional de identidad o pasaporte
Importe y fecha exactos de la operación
Una captura de pantalla del aviso