Antes del primer retiro

¿Por qué Baloobet Casino pide verificar la cuenta?

En la pantalla de verificación verás por qué la licencia exige comprobar tu identidad y el plazo de revisión: 36 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJ españolaOperamos bajo licencia DGOJ-82937 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2010

Seis líneas

Consulta la verificación de un vistazo

En esta tabla ves quién revisa, con qué licencia, en cuánto tiempo y a quién escribir.

Quién revisa

Baloobet Casino S.L.

Regulador y licencia

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-82937

Tiempo de revisión

36 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Correo de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Prepara los archivos antes de subirlos

En Baloobet Casino los archivos se suben una sola vez si la foto sale nítida y completa.

Ábrelo cuando aparezca

En tu cuenta verás el apartado de verificación junto al perfil; puede pedirse ya en el registro o antes del primer depósito, así que ábrelo cuando aparezca.

¿Hace falta el reverso?

En el formulario verás dos huecos, anverso y reverso: sube el documento nacional de identidad o el pasaporte sin dedos ni reflejos, y la copia viaja cifrada.

Dirección sin sorpresas

En la segunda casilla aparece el comprobante de domicilio reciente: verás que la dirección coincide con la que diste y que la fecha no ha caducado.

¿Qué pasa si falta algo?

Junto al estado verás el aviso del equipo: si falta algo escriben desde [email protected], y el origen de fondos se pide como rutina de la licencia.

Papeles válidos

Reúne las copias con luz y foco

Al terminar sabrás qué enseña cada papel y qué detalle debe salir en la foto.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaquién eres y tu edad

Qué debe verselas cuatro esquinas y el número legible

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmadónde vives ahora

Qué debe versedirección completa y fecha visible

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmael método con el que pagas

Qué debe versetitular, entidad y últimos dígitos

¿Por qué me han devuelto el documento?

Encuadra el documento entero. Un archivo recortado, con bordes cortados o con brillos deja ilegible una esquina del documento, y el revisor no puede cotejar los datos que necesita. Vuelve a hacer la foto con el documento completo dentro del marco Sube el archivo original, sin recortar ni comprimir

Tu recibo ya caducó. Un recibo de suministros con fecha vieja no acredita dónde vives hoy, así que el domicilio declarado en la cuenta queda sin confirmar. Adjunta un comprobante emitido en los últimos meses Elige un recibo con tu nombre y tu dirección visibles

Unifica el titular en todo. Si el titular del documento, el del método de pago y el de la cuenta no coinciden, el cotejo falla aunque la documentación esté en regla. Revisa cómo aparece tu nombre completo en cada archivo Usa un método de pago a tu nombre

Prueba clara del dinero que entra

La licencia DGOJ-82937 obliga a Baloobet Casino S.L. a saber de dónde sale el dinero que se juega, y la Dirección General de Ordenación del Juego supervisa ese deber. El trámite es rutina de toda casa con licencia, no una acusación contra ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas o contrato de trabajo
Extracto bancario reciente
Recibo de pensión o prestación
Escritura o contrato de venta
Declaración de bienes o ahorros

Cuatro momentos

Prepara los papeles antes de que lleguen

Cada aviso nace de un cambio concreto en tu cuenta, y así lo trata Baloobet Casino desde 2010.

Tu primer retiro espera

Al pedir el primer retiro se abre la comprobación completa: identidad, domicilio y titularidad del método de pago, porque el dinero sale por primera vez.

Datos que no encajan

Un nombre abreviado, una dirección antigua o un correo distinto al del documento hacen saltar la revisión para confirmar que la cuenta es tuya.

¿Por qué revisan este movimiento?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa el control de origen de fondos, que pide papeles del dinero además del documento.

Estrenas método de pago

Al estrenar un método de pago se comprueba que la cuenta sea tuya, con captura del método y documento, antes de procesar el siguiente movimiento.

Salir de dudas

Antes de enviar, después de enviar

Respondemos aquí lo que más se pregunta el equipo de soporte de Baloobet Casino.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+

Sí. La cámara del teléfono basta: la foto debe verse nítida, con las cuatro esquinas del documento dentro del encuadre y sin reflejos. Sube cada archivo desde el mismo apartado de la cuenta, sin recortes ni capturas de pantalla.

¿Cuándo me piden la verificación exactamente?+

A más tardar antes del primer retiro, porque así lo exige la licencia DGOJ-82937. La solicitud puede llegar antes, al crear la cuenta o con el primer depósito, y conviene tener los archivos a mano.

¿Cuánto tarda en resolverse la revisión?+

El plazo medio es de 36 horas desde que el expediente está completo. Si algún archivo sale borroso, el reloj se detiene hasta que llega la versión legible.

¿Y si me rechazan un documento?+

Verás el motivo concreto en el aviso de la cuenta. Corrige ese punto —un borde cortado, una fecha ilegible— y vuelve a enviarlo; el expediente sigue abierto y no empiezas de cero.

¿Tendré que mandar los papeles otra vez más adelante?+

No, si tus datos siguen siendo los mismos. Solo se pide una nueva copia cuando caduca el documento, cambias de domicilio o el importe de tus operaciones lo justifica.

¿Están seguros mis documentos en la web?+

Sí. La transmisión va cifrada con 256-bit SSL y los archivos se usan únicamente para el control de identidad. El equipo de verificación atiende dudas en [email protected].

¿Por qué me preguntan por el origen de mi dinero?+

Es un trámite habitual de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para encajar tus depósitos con tu situación económica declarada, y con una explicación breve suele bastar.